提服务、减时限 提高参保缴费群众满意度

责任编辑:东坡区人力资源和社会 文章来源:东坡区人力资源和社会保障局 发布日期:2021-12-17 点 击 量:


2021年11月省人社厅公布社保缴费标准后,社保个体参保、退休审批等业务办理量激增,东坡区社保中心连续多日出现人员拥挤、排队混乱的情况,为更好地维护秩序、帮助群众快速办理业务,区社保中心积极制定相关措施,切实提高服务质量,缩短办理时限。

一是提高服务质量。积极与交通部门进行沟通协调,划分非机动车停车区域与群众排队区域,切实避免道路拥堵。二是缩短办理时限。采取“多点分流”的措施,与税务部门配合设置多个服务点,增加多名工作人员及志愿者耐心引导群众通过支付宝、银联云闪付和“四川税务”微信公众号等多渠道完成社保缴费。三是确保工作实效。社保中心工作人员白天办理窗口业务,晚上完成企业网厅业务,确保参保群众和企业能顺利完成缴费。

11月以来,区社保中心办理灵活就业人员缴费2.8万人,企业参保缴费2500家,推送网厅数据7500条,征收社保养老基金2.68亿元。