为打造“温暖人社”服务体系，及时准确了解企业和群众对人社政务服务的感受和诉求，不断提升东坡区人力资源和社会保障政务服务水平，东坡区人社局全面开展人社政务服务“好差评”工作。

责任落实到位。成立了人社政务服务“好差评”领导小组，负责统筹、组织、指导和监督“好差评”工作，制定了详细的管理办法，保障“好差评”运行畅通，责任落实到位。

硬件配置到位。社保中心信息股工作人员分批次对局人社业务窗口和镇人社服务窗口安装配置“好差评”评价设备46台，并安排专人做好设备日常管理和维护工作，保证设备正常运行。

评价反馈到位。目前，所有窗口实现评价体系全覆盖。并及时对政务服务大厅的“好差评”评价数据进行统计和分析，“好差评”制度逐渐成为政务服务衡量的“刻度尺”。今年已累计“非常满意”评价4026条，“满意”评价801条。

下一步，区人社局会积极引导群众参与服务评价，让群众当“裁判员”，体验“网购式评价”。同时将依托“好差评”评价数据，深入查找窗口服务工作中的薄弱环节，及时改进，不断提升东坡人社服务效率和品质。