继开展庸懒散问题专项整治后，眉山市东坡区人力资源和社会保障局社保中心今年以来持续加强作风建设，以“人力资源和社会保障窗口单位服务规范”和“人力资源和社会保障窗口单位纪律要求”为基础，通过三举措落实作风转变，礼貌待人，文明办公，提高办事效率，提升窗口形象。

一是加强业务培训。每周定期半天举行专业性业务培训、经办问题讨论会，学习相关社会保险政策知识和业务技术，提高分析研究热点、难点、焦点问题的能力，学习养老保险关系转移业务经办具体规程和细则，提高经办操作能力。

二是加强政风行风建设。依托政风行风测评仪，以百姓99%的满意度为目标，强化经办机构窗口日常管理和工作纪律，按照“细心、耐心、热心、诚心、尽心、全心”的“六心”服务和“微笑多一点”、“嘴巴甜一点”、“工作细致一点”、“态度好一点”、“政策解释详细一点”的“五点”要求，优化办事程序，规范服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象，形成热情服务不怕烦、主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡的良好作风，充分树立良好的社保经办队伍形象。

三是加强人性化服务。自党的群教活动开展以来，为进一步从“被动服务”向“主动服务”，由“共性服务”向“个性服务”的根本转变，社保窗口单位从服务上改进观念，从形式上改变作风，把上班时间由原来的14:00改为13:00，让群众得到真正实惠。同时还建立了监督、举报、暗访制度，采取定期和不定期的自查、抽查方法，运用现场监督和非现场监督手段，对工作人员的职责履行、运行过程实施动态监控。