延伸服务触角，传递社区温情

在深化基层治理、提升服务效能的道路上，苏祠街道东城社区始终坚持以人民为中心，尤其关注残疾人等特殊群体的急难愁盼。近日，社区志愿者主动作为、延伸服务，成功为辖区内多名残疾人贴心完成轮椅车“送货上门+安装指导”全链条服务，将党和政府的关怀精准送达居民家中。

精准摸排，需求对接“零距离”。东城社区志愿者不仅关注公共安全、环境卫生等常规事项，更将目光聚焦在弱势群体的生活细节上。他们通过拉家常、细观察，精准识别出部分残疾人因行动不便或信息不畅，在获取急需的轮椅、助行器、坐便椅等辅助器具方面存在实际困难，并详细记录每位残疾人的身体状况、居住环境及具体辅具需求，确保后续服务的精准匹配。

全程代办，架起服务“连心桥”。了解需求只是第一步，志愿者们主动承担起“代办员”角色，积极对接残联、民政等相关部门，详细了解辅具申请政策、流程及适配标准。他们耐心协助残疾人家庭准备申请材料，线上提交申请，并全程跟踪审批进度。遇到政策理解不清或材料准备有误的情况，志愿者耐心地沟通协调，确保申请流程顺畅高效，切实解决了残疾人家庭“跑腿多、程序繁”的烦恼。

暖心配送，打通最后“一米线”。申请获批后，把组织的“关心”在“最后一米”得到最生动的体现。东城社区负责人高度重视此次“辅具到家”行动，带领志愿者化身“配送员”和“安装员”，将崭新的辅具运送至残疾人住户家中。他们不仅细心搬运，确保物品完好无损，更根据使用说明现场进行组装、调试。并耐心细致地向残疾人及其家属讲解使用方法、注意事项及日常维护保养知识，并鼓励他们积极使用，改善生活。对于初次使用或操作不便的居民，更是手把手指导，确保辅具能真正发挥作用，提升其生活自理能力和活动便利性。

   服务延伸，社区志愿者力量显担当，此次“辅具到家”行动，这不仅切实解决了残疾人的实际困难，提升了他们的生活品质和幸福感，更在社区内营造了扶残助残的浓厚氛围，增强了居民对社区的认同感和归属感。