2019年2月16日，东坡区居民反映：自己与惠通食品厂签订了青菜的购买合同，2月13日将青菜运输到惠通食品厂内，但对方告知因为无多余的地方储存青菜，不进行收购，希望相关部门帮助协调此事。

群众利益无小事，区党务政务服务热线得知情况后高度重视，立即与反映人和区泡菜产业推进中心联系，了解到停止收购青菜的原因是厂区内无多余盐渍池存储。服务热线随即要求区泡菜产业推进中心迅速协调此事，确保群众利益不受损失。2月17日，东坡区泡菜产业推进中心会同崇礼镇政府、区自然资源和规划局、区应急管理局相关负责人前往惠通收菜点协调处理群众反映的收菜问题。通过现场实地查看和情况了解，最终与惠通公司达成解决方案：一是区自然资源和规划局立即对惠通厂区旁土地性质进行现场确认，明确临时盐渍周转池建设区域，以备厂区内盐渍池不足之需，区应急管理局同时对施工安全提出明确要求；二是惠通公司千方百计腾出空池，便于储存种植户的青菜；三是崇礼镇负责做好石子村群众安抚解释工作，组织青菜种植户有序前往惠通公司售菜。

区党务政务服务热线于2019年2月19日14时15分电话联系反映人，反映人对处理结果非常满意，表示问题已解决，大家正有序前往惠通食品厂售菜。

由于服务热线重视，各部门处理及时妥当，蔬菜种植户经济损失得以挽回，群众的切身利益得到了维护，受到了群众的交口称赞，都说“12345”好。