东坡环保　第50期　2012年8月21日　

　　东坡区环境行政调解工作成效明显　

　　今年来，东坡区环保局受理各类环保投诉415件，其中，“12369”环保热线举报301件，省、市、区领导及部门交办件95件，群众来信来访及网络投诉19件。涉及废气、粉尘污染的162件，占总数的39.1%，涉及废水污染的129件，占总数的31.1%，涉及噪声扰民的56件，占总数的13.5%，涉及其它污染的68件，占总数的16.3%。办结率100%，满意率达95%以上。　

　　东坡区有排污企业1200余家，由于历史原因，企业产业结构不合理、规模偏小，长期积累下来的环境问题没有得到有效解决。随着广大人民群众环保意识增强和环保期望值增高，群众环保投诉居高不下，社会矛盾日益突出，严重影响社会稳定。　

　　面对严峻的维稳形势，区环保局迎难而上，以环境行政调解为抓手，以改善环境质量，确保环境安全为出发点，以化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定为落脚点，以主动作为创一流、全心全意为人民为工作目标，多措并举，狠抓落实。一是完善制度。针对环境新形势，完善污染纠纷和污染事故调处办法、污染事故责任追究办法等制度。二是强化责任。环境监察执法大队大队长负责环境行政调解工作，落实一名副大队长及4名工作人员专职从事调处工作，重大投诉，局长亲自挂帅调处。三是严格“三个第一”原则。接到投诉后，第一时间赶赴现场，第一时间调查处理，第一时间回复当事人。四是做到“四个争取”。环境投诉涉及面广、问题复杂，易引发群体性事件，我们创新举措，努力做到争取领导支持，争取相关部门、乡镇、街道支持，争取群众支持，争取企业支持。今年来，全区未发生一起因环境行政调解不到位引发的集访和越访事件，有力促进了市、区社会和谐稳定。