在深入开展“主动作为创一流，为民服务当先锋”活动中，松江派出所紧紧依托“窗口”建设，大力加强两个“窗口”规范，有力地提升了为民服务实效，在辖区群众中赢得了良好口碑，受到群众交口称赞。

　　一、强抓值班“窗口”接待规范。一是接待群众来所报案、咨询、求助等必须热情主动，使用文明用语，耐心细致地为群众答疑释惑，力所能及地为群众排忧解难，让群众真正感受到派出所门好进，脸好看，事好办。二是加强民警作风形象建设，坚持每月开展一次作风养成培训活动，重点对值班民警的着装、言谈举止、精神面貌等方面进行规范和要求，切实提升值班民警精、气、神，通过规范形象提升服务质量，不断拉近与群众的感情距离，融洽警民关系。

　　二、强抓户籍“窗口”服务规范。户籍窗口每天接待群众多，服务工作量大，所领导要求户籍民警一是端正好服务态度，对前来办事的群众要热情主动，克服厌烦情绪，耐心细致地接待好每一位群众，杜绝语言粗鲁、态度生硬。二是提升服务质量，坚持把群众利益放在第一位，做到“高效便捷，准确无误”，保质保量，让群众满意。三是积极利用服务设施主动为老、弱、病、残人员倒上一杯水，安排一个座凳，以实际行动为群众服好务。