近日，东坡区法院诉讼服务中心即运用委派调解机制，成功化解一起因在微信群内辱骂他人而引起的名誉权纠纷。

原告周某与被告彭某为同一集团公司员工，双方系上下级关系，同在公司组建的微信工作群内。2019年8月6日，被告彭某在工作群内发表了若干对周某进行谩骂、侮辱的言论。原告周某认为被告彭某的行为导致公司领导对原告工作产生质疑，多次对其诫勉谈话，而其他员工也对原告产生了各种非议，在一定程度上给原告造成了人格上的贬低及社会评价的降低，原告为此承受了巨大的精神压力，故向法院起诉要求被告停止侵权，在工作群内向原告赔礼道歉，赔偿精神损失20000元。

东坡区法院在对原告进行诉讼辅导时，发现在信息社会背景下，本案具有典型性，在征求当事人同意后将案件委派给入驻调解员先行调解。调解员在调解中晓之以理、动之以情，指出被告对原告有意见有看法应当私下沟通，不能在微信群辱骂，造成恶劣影响；劝导原告作为领导，大度才能开展好工作。通过耐心细致的调解工作，被告认识到自己的错误，立即在工作群内向原告作出书面道歉；原告周某也原谅了被告，并向法院提出了息诉申请。

    “山中清流，潺潺不息，奔流而下，乃因山凹疏导之功也；石间野草，兀然向上，百折不挠，乃是石缝引导之劳也。”在案件数量持续大幅增长的背景下，东坡区法院以诉源治理实质化、多元解纷实质化、诉讼服务实质化为工作抓手，推行以诉讼辅导为中心的立案登记模式，做实、做强多元解纷机制，实行多元化解纷、区分化办理、信息化助力的繁简分流机制，将大量矛盾纠纷分流到非诉渠道有效化解，在党委政府及相关部门的大力推动和共同努力下，群众解纷渠道日趋多元、解纷效率大幅提高、解纷成本显著降低，案件数量增幅已呈下降趋势。2018年以来，东坡区法院委派调解案件共2700余件，成功调处2500余件。