一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。近日，通惠街道小石堰社区居民特意将一面锦旗送到社区网格员李艳萍、钟方丽手中，以此感谢网格员贴心帮扶，帮自己成功申请低保，解决了生活难题。
此前，该两名网格员在日常入户走访摸排中，细致了解居民生活近况时，得知该居民因身患疾病，无法正常务工，没有稳定经济收入，日常开销和医疗支出让家庭生活陷入困境，生活压力巨大。
了解到居民的实际难处后，网格员第一时间将情况登记备案，主动向社区汇报。为尽快帮居民落实帮扶政策，网格员耐心为居民讲解低保申请的相关条件和流程，全程贴心跟进服务。
针对居民不熟悉流程、材料准备不全的问题，网格员主动上门收集、整理各类证明材料，一遍遍核对信息、完善申报资料，高效对接相关部门，全程代办跟进低保审批流程，最大程度减少居民跑腿麻烦。
经过层层审核，该居民的低保申请顺利审批通过，稳定的救助金切实缓解了其家庭的生活压力。难题顺利解决，居民满心感激，特意送上锦旗表达谢意。
小小锦旗承载着居民的真挚谢意，也见证着基层网格员的暖心服务。
