一面报纸的温情：社保认证走进家门，网格员“代跑腿”暖了老人心
近日，苏祠街道东安社区网格员的身影，频频出现在一些老年人的家中。手里拿着的不是文件，而是一份当天的报纸——原来，这是社区为行动不便的老人特别开展的“上门社保认证”暖心行动的一部分。
家住领秀东方的刘奶奶，前段时间不慎摔伤导致腿骨骨折，加上智力有所衰退，无法像往常一样使用手机完成人脸识别。正当家人为社保认证发愁时，网格员吴晓维和同事敲开了家门。他们并没有因操作困难而放弃，而是细心带上当天报纸，请家人协助刘奶奶手持报纸拍照，再辗转联系医保专员进行人工认证。这一看似简单的举动，却解开了这个家庭连日来的忧心结。
“母亲动不了，我又不太会用智能手机，正发愁怎么办，你们就来了！”刘奶奶的家人拉着网格员的手，声音有些激动。在这份贴近生活的服务中，手续不再冰冷，流程变得有温度。
对于那些视力模糊、听力下降的老人，网格员们同样耐心十足，一遍遍讲解、一次次示范，直到认证顺利完成。屏幕前一次次努力的微笑、一句句缓慢而清晰的指引，勾勒出社区基层服务中最朴实的温情画面。“上门认证，看似小事，却是老人们的要紧事。”东安社区相关工作负责人表示。此次服务以“走进门、面对面”的方式，切实解决了高龄、行动不便群体的社保认证难题，也传递出“服务零距离，关怀在身边”的社区理念。
接下来，苏祠街道东安社区将继续聚焦居民尤其是特殊群体的所需所盼，延伸服务触角，扎实开展各类便民行动，在细微处践行“我为群众办实事”，让更多居民在自家门口感受到实实在在的温暖与安心。
