情系群众解难题 锦旗致谢暖人心
近日，眉山市东坡区不动产登记中心里暖意融融——三苏镇广济社区的群众带着一面鲜红锦旗和一封手写感谢信，专程赶来向中心权籍股的工作人员表达诚挚谢意。这沉甸甸的认可，源于工作人员在土地划拨转出让手续办理中，为群众破解历史遗留难题的暖心付出。
原来，该群众在办理相关手续时，因涉及历史遗留问题，土地权属情况复杂，事情一度陷入僵局。东坡区不动产登记中心权籍股工作人员了解情况后，主动扛起责任。他们一边耐心倾听群众诉求，一遍遍细致解答疑问，缓解群众焦虑；一边扎进档案室，翻阅大量历史资料，一点点梳理问题脉络；还主动对接相关部门，反复沟通协调，甚至牺牲休息时间跟进办件进度。在中心领导的全力支持配合下，凭着一股子钻劲和责任心，工作人员最终帮群众找准了问题根源，打通了办理通道。
“一筹莫展的时候，是你们的耐心、细致和专业给了我们希望，实实在在帮我们解了燃眉之急！”群众在感谢信里写下的朴实话语，道出了满心感激。送锦旗当天，群众紧紧握着工作人员的手连连道谢，现场氛围格外温馨。
面对群众的认可，中心相关负责人表示，这面锦旗和感谢信既是荣誉也是鞭策。接下来，中心会继续坚守“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，不断提升业务能力，用心用情化解不动产登记中的“堵点”“难点”，把为民办实事落到实处，让群众的获得感和满意度持续提升。
一面锦旗，一份信赖；一次认可，一份动力。这场双向奔赴的温暖互动，不仅展现了东坡区不动产登记中心工作人员敬业担当、为民服务的良好风貌，更印证了“把群众的事当自己的事”才能赢得民心的朴素道理。
