面对新冠肺炎疫情，东坡区万胜镇养老服务中心在镇党委政府的领导下，主动作为，积极落实防控措施，保证了全院供养特困人员的生命安全和身心健康。

一、提高站位，严格落实。

中心工作人员认真学习各级疫情防控相关文件精神，严格落实民政厅关于养老服务机构疫情防控第三版内容，坚决按照镇党委政府部署，严密安排养老服务中心疫情防控工作。

严格落实封闭式管理，加大防控力度。一是张贴“谢绝探视”公告，劝返来访人员152次，引导大家用电话、视频等方式进行慰问和探视，减少了外来风险；二是进出院内等物品及食品必须经过检查消毒后，由专人登记领取，防止输入型危险；三是工作人员实行三班倒，24小时值班值守，细致做好每日消毒、测量体温、登记管理、健康检测及核酸检测等工作；四是设置隔离区和观察区，密切关注老人健康状况，针对出现发热、咳嗽等症状的老年人，建立档案，及时隔离观察送医并上报；五是制定了防控方案与疫情防控预案，提前做好口罩、84消毒液、酒精、洗手液等防护物质的储备工作，确保两个月以上的疫情防控物质储备，满足常态化防控和日常服务需要。

二、强化宣传，注重疏导。

（一）普及防控知识。每周分批次组织一次“坝坝”会，开展疫情知识宣讲，普及感染防控基本知识，穿插有奖竞答科目，提升老人的参与率。将疫情防控基本知识纳入工作人员季度考核指标，触使其积极掌握疫情防控知识，提高防控意识，增强了院内疫情防控服务能力。

（二）杜绝松懈思想。为做好新冠肺炎疫情常态化防控工作，杜绝院内工作人员厌烦、麻痹、松懈等情绪，镇民政办逐个谈心谈话，传达疫情形势和政策纪律要求，帮助解决家庭事务，同时，也和家属做好沟通解释工作，取得家属理解和支持。

（三）疏解不良情绪。工作人员耐心做好心理疏导，宣传疫情防控政策，采用讲事例、看新闻、听广播等方式，开展有益的趣味活动，丰富精神文化，及时转移老人的注意力，缓解焦虑恐惧情绪，引导其保持正常作息，规律生活。

三、加强管理，提升服务。

（一）加强督导检查。镇民政办至少每周组织召开3次视频会议，传达最新疫情防控要求，督导疫情防控制度落实和掌握院内的运营情况。紧盯院内消防、食品安全工作，严把食品采购、消毒制度关，规范食材使用，生熟食品分开，厨房餐具消毒，严格落实食品留样检测制度，确保老人食品安全。

（二）改善生活条件。为了让老人吃的健康，不仅请专业人员为老人们制定荤素搭配的标准食谱，还积极征求老人们的意见和建议，对膳食的烹饪方式进行改善，在注意膳食色香味的同时，也会合理使用调味料，配备控盐勺和控油勺，限制盐和油的使用，使老人保持健康的身体状态。为了满足季节变化老人穿的舒适，提高老人的睡眠质量，及时为全院老人添置合适的新衣服，更换所有老人的床上用品。确保了老人在院内能够吃的健康、穿得暖和、睡的舒服。

（三）丰富服务内容。除了日常组织老人们做操、运动、下棋、打牌、健身、看电视、看电影以外，为了激发老人们感受到自己的价值感，发挥余热，根据老人的特长，开展“自己动手，丰衣足食”活动。会理发的，为其购买理发剪刀，帮助其他老人理发；会编织篾器的，为其购买竹子，老人编织好生活用品后，工作人员帮忙拿出去卖，卖出去的钱归还给老人；身体健康的老人们组织自愿参加农副业生产，种植出来的蔬菜瓜果，用来提高伙食。通过这些活动，既锻炼了老人们的身体，也让老人们感受到自己的价值，充实了生活。