诗书路中段324号居民黄婆婆向通惠街道网格员反映：“1、2单元22户业主想更换智能电表，而电力公司则要求全部业主共同申请才能进行户表改造，但有两户业主不愿意更换，请求社区和格格们协调解决。”获知情况后，网格员和同事立即来到小区了解情况，该小区修建于上世纪90年代的集资房，电线老化，总表破损，且一直沿用过去的总表套分表模式进行计费，电价居高不下，业主意见极大，非常渴望户表改造，格格们一边进行安抚一边向市电力公司咨询。同时，多方联系不愿意更换电表的两位业主，动之以情，晓之以理，不厌其烦地对其进行政策宣传和权衡电表更换的利弊，最终打消了他们的顾虑，同意更换并安装智能电表。

由于安装智能电表需要小区业主共同申请，并递交每户户口本、房产证、身份证复印件等相关资料，但该小区属于开放式小区，无物业负责人，资料的收集和上报就成了网格员的义务，格格们不畏酷暑，挨家挨户上门收集资料，再将资料上交电力公司。电力公司接到申请后，迅速制定户表改造方案，交付施工方进场改造。历时1个半月，在格格们的辛勤努力下，小区居民顺利安装上了智能电表，看着一排排崭新的电表，黄婆婆非常感激的说：“多亏了社区领导和格格们，解决了我们多年来未解决的难题，真诚的谢谢你们！”

听着朴素的话语，让格格们体会到为居民多办好事、多办实事获得的自豪和成就感。