“请问城乡居民医疗保险怎么交呀？”“手机上就可以办理，我来帮你办就是。”在眉山市东坡区尚义镇英勇社区便民服务站，网格员正帮王婆婆在手机上办理城乡居民医疗保险。“在家门口就能把事情办好，方便了我们老年人。”对于小区便民服务驿站的服务，王婆婆十分满意。

为提升服务环境，英勇社区依托党群服务中心，打造亲民化便民服务站，完善基础设施，拓展服务功能。配备了休息等侯区、饮水机、急救箱、无线WIFI、求知书屋、雨伞等便民设施，设立综合服务窗口，为群众服务提供优质环境。

规范服务流程，细化服务内容，确保群众享受更多的优质服务。按照前期区行政审批局下放事项，结合尚义镇实际情况梳理出英勇社区涉及党务、食品卫生安全、退役军人事务、社会保障、民政、残联、卫健等部门（站所）服务事项，通过LED滚动播放。根据办理权限形成《英勇社区便民服务办事指南》、《英勇社区便民服务代办事项清单》，方便群众通过《指南》和《清单》了解整个办理流程、经办地、办理人员、每个环节所需时间，防止群众多跑路、跑错路，多花时间。

为持续提升基层服务能力，不断满足基层群众对“就近办”的需求，英勇村全面梳理帮办代办事项，打造一流服务队伍，实现贴心办。梳理建立本社区老、弱、病、残等代办服务重点人群台账，组建“党员先锋志愿服务队”，落实重点代办服务人群上门代办机制，完善人员配备，做到限时办结，主动靠前服务，采取帮代、代办、上门办、掌上办等方式，满足办事群众的不同需求，打通服务群众的神经末梢，为群众提供更周全、更贴心、更暖心的服务。

下一步，英勇社区将深挖典型经验做法，让帮办代办工作“办得更好”，打造有速度、有温度、有力度的便民服务，架起便民服务连心桥，不断优化便民服务环境，提升群众幸福指数。