群众利益无小事，一枝一叶总关情。2022年10月，修文司法所接到陈某和李某矛盾纠纷调解申请，工作人员立即进行协调，最终成功化解矛盾。

实地走访，了解案情察民意。收到申请后，工作人员来到陈某所在村居，多方走访。经过了解得知：陈某和李某系朋友关系，此次矛盾是由借贷问题引发，2020年陈某借了8万元给李某，后因生活琐事导致双方不和，李某拒绝还款。

及时调处，化解矛盾解民忧。在了解充分的事实及民意后，调解员组织双方开展调解，由于双方对还款时间争议较大，情绪都非常激动，不能达成一致意见。为避免矛盾升级，工作人员采取“背对背”调解方式，分别向双方就相关法律规定进行耐心讲解，在双方对相关法律有一定了解后，再次启动调解程序，最终达成调解协议。

如期履行，调解工作增实效。2023年4月30日，司法所工作人员进行电话回访，李某表示已准备好款项。2023年5月4日，双方在司法所履行了调解协议，且对调解结果表示满意。

一直以来，修文司法所坚持“小事不出村（社区），大事不出镇（街道），矛盾不上交”的原则，主动作为，积极排查，化解矛盾，充分发挥了人民调解维护辖区和谐稳定的“第一道防线”作用。