多方协调，解决老旧小区楼顶漏水难题

苏祠街道大东街社区内，有一座修建于80年代的老旧小区。近日，该小区4楼的一位业主向社区反映，由于楼顶年久失修、防水层老化失效，每逢雨天，雨水便会从5楼渗漏至4楼，导致家中积水严重，居住环境大受影响。但是5楼住户长期闲置，无法与业主取得联系，4楼业主迫切希望社区能够介入协调，解决这一漏水难题。

社区工作人员接到反应后，随业主前往家中实地查看。只见入户门处积水成滩，墙面因长期渗水浸泡而出现大面积脱皮现象，处理渗水问题刻不容缓。老旧小区无公共维修基金，此类公共设施维护费用需由全体业主筹集。摆在当前的关键问题一是确定维修方式，二是筹集维修资金。社区工作人员分头行动，一边做4搂业主工作，让其先行联系维修师傅估算费用，一边通过电话、微信、上门等方式逐一与5户业主联系，告知房屋现状，争取大家的支持。

社区引导业主联系了多家维修团队商讨维修方案和报价，最后全体业主一致决定选择了一家报价最低的团队进行施工。维修方案确定后，社区称头，业主们积极响应，筹齐了维修费用。

在施工期间，网格员全程跟踪服务，累计上门3余次，电话沟通6余次，多次微信联系，经过30多天的努力，顺利完成了此次改造工作。

邻里之间和睦相处是宜居的基石，与个人生活的幸福感密切相关，同时也关系着社会的和谐稳定。大东街社区工作人员，通过线上、线下，搭建了沟通议事平台，化解了邻里纠纷，解决老旧小区治理难题，获得了居民认可。

此次成功解决小区顶楼漏雨问题，是大东街社区基层微治理的一个典型案例，为今后处理类似民生问题积累了宝贵经验。在未来的工作中，社区将积极探索更多有效措施，不断提升社区治理水平，为居民创造更加舒适、宜居的生活环境 。