为进一步推动医保经办服务提质增效，不断提升人民群众对医保经办服务工作的满意度，东坡区医保局始终秉持为群众服务，从三方面着力优化提升医保经办服务能力，为群众提供便捷高效的医保服务。

一、着力加强全区医药服务管理。一是持续推进东坡区定点零售药店纳入职工门诊共济服务范围工作，截至目前全区共有230家定点零售药店纳入职工门诊共济，累计报销27.67万人次，报销金额1656.69万元。二是稳步推进两定机构申报工作，按照《成德眉资定点医药机构服务协议》对辖区内604家定点医药机构进行管理，畅通申报及变更渠道，为定点医药机构做好服务。

二、着力开展医保公共服务标准化建设。一是持续完善硬件设施，配备人脸识别仪，配齐适老化设备，实行全省统一的医保事项服务指南。二是下沉医保经办服务事项至镇（街道）、主城区48个社区19项、村（社区）16项、医保服务站15项、试点药店11项，34项医保经办事项全部上挂政务服务一体化平台“一网通办”。三是提升工作人员业务水平，定期组织业务调整培训，不断优化电话总机服务，持续提升群众满意度，2024年以来综合业务窗口办理群众满意度100%。

三、着力推进成德眉资同城化发展。一是持续推进成德眉资“异地就医备案”通办，提供线上、线下异地就医备案渠道和服务，进一步满足异地就医需求。全面开通医保待遇异地直接结算，截至目前全区定点医药机构100%开通异地就医直接结算业务。二是实现成德眉资职工医保转移“一地办”，提高办理时效，上半年成德眉资职工医保关系转入890人，转出242人。三是严格执行成德眉资定点医药机构统一管理标准，全区所有两定机构均使用成德眉资统一最新版本的定点医药机构服务协议。

下一步，东坡区医保局将加强全区医药服务管理，优化综合业务大厅标准化建设和行风建设，常态化开展医保业务培训，提高各经办网点的业务水平，为参保群众提供更为便捷高效的医保服务。