9月13日，东坡区医保局党组书记、局长李登科来到医保经办服务窗口，以亲自体验、陪同办理等方式，落实“一把手走流程”体验活动，查找解决医保经办服务工作中的难点、堵点问题，推动保经办服务水平持续优化提升。

一是以“陪同办”的方式，全程陪同办事群众办理个人账户资金一次性支取事项，从排队取号到咨询办理，再到表单填写，深度参与办理事项全部流程；二是以“亲自办”的方式，作为办事人员，向窗口工作人员咨询了异地就医相关政策，并现场通过眉山智慧医保公众号办理异地就医备案；三是以“回访办”的方式，通过电话咨询、现场回访群众的方式，与办事群众沟通交流，询问办事群众对窗口的服务态度、办事效率是否满意以及意见建议，不断提升办事群众的满意度。

下一步，东坡区医保局将把优化服务水平、提升服务质量摆在突出位置，严格落实“一次性告知制”，真正实现“让群众只跑一次”；进一步严明工作纪律，对来访来电群众热情周到服务，不断提升群众的获得感、幸福感。