2023年7月24日，群众刘大爷将一面写有“忠于职守 为民服务”的锦旗送到东坡区医保局，满怀真诚地感谢东坡区医保局工作人员。

2023年4月，刘大爷专程来到东坡区医疗保障局，反映其在眉山市东坡区某卫生院住院时，医院以忙为借口，推迟一天办理出院，刘大爷怀疑医院多收取了一天住院费用，并且其他住院病人也有类似情况。接到反映线索后，东坡区医疗保障局立即安排相关工作人员展开调查。经现场检查5次、电话回访住院人员100余人、提取病历和清单300余份，最终证实该院在2021年1月1日至2023 年4月16日期间，存在不及时为住院人员办理出院，多收取1天床位费的行为，违反了“医保协议”造成基金损失，涉及4066人次共计69122.00元。东坡区医疗保障局经案审委员会研究决定，对该院作出追回违规违约本金并处1倍违约金合计138244.00元的处理。

“你们工作尽职尽责、耐心细致，解决了我反映的问题，真是太感谢了。只能送一面锦旗，表达一下我的谢意。”刘大爷一边递过锦旗，一边激动地说。

东坡区医疗保障局负责人表示：群众送来锦旗既是对我们工作的肯定，更是沉甸甸的责任，我们将始终坚守为民服务初心，继续履行为民办实事职责，聚焦参保群众“急难愁盼”问题，下苦功、用真情、勇于担当、主动作为，坚决守护医保基金安全，推动我区医疗保障事业高质量发展。