2020年9月30日，东坡区12345政务服务热线工作联席会议暨工单办理业务培训会在区公安分局312会议室召开。市政务服务管理局副局长、市政务热线服务中心主任杨敏，区委常委、区人民政府常务副区长廖锦出席会议并讲话，会议由区行政审局局长李翔主持。

市政管局杨敏局长作了重要讲话，充分肯定了东坡区政务服务热线取得的成绩，对东坡区所有热线工作人员表示感谢。她指出，作为一名热线人，站位要高，要牢记“为民服务”宗旨，要俯下身以务实作风办好工单，解决群众的疑难问题。她强调，东坡区要直面问题，深入推进；要高度重视，办出实效，把东坡区热线工作推向新高度。

区政府廖区长就政务热线工作提出了更高要求，希望全区各承办单位做到为人民服务的初心不能变，为群众解决难题的恒心不能变，为提升政府形象的决心不能变，将东坡区热线工作办得更好，为东坡区社会经济发展提供强劲的助力。

在会上，东坡区政务服务热线负责人详细总结了2019年度政务服务热线工作，并对下一阶段的工作作了全面安排部署。区政务热线服务中心工作人员对政务热线工单办理和群众诉求办理信息公开工作进行了业务培训讲解，通过此次培训，承办人员进一步明确了办理责任和操作流程，提升了服务意识和责任意识。

东坡区各镇、街道、园区和部门，共80个承办单位160余人参加了会议。