近日，东坡区政务服务中心户政窗口迎来了一位年仅11岁的特殊群众，他在一位老人的带领下手持“困难之时伸援手，救民水火千秋颂”的锦旗到办公室，拘谨的小男孩反复说着一句话：“谢谢阿姨们”，感谢民警为他及时补录户口。

　　今年6月东坡区政务服务中心户政府办公室收到东坡区宝华寺巷居民纪某的求助称：在他家寄养的小孩刘某，至今没有申报户口，其亲生父母在他出生没多久就委托给自己照顾，寄养初期刘某父母偶尔会提供孩子相关费用，之后就不再支付孩子任何费用，也不看望年幼的刘某，长期不履行抚养义务。刘某到了入学年纪，因其父母未曾给其申报户口登记，给孩子入学造成很大阻碍，后纪某在社区的帮助下，协调学校，孩子得以入学。但涉及孩子学籍档案、医疗保险等社会问题，一直未能解决，为刘某申报户口已不容刻缓。为此，纪某多次联系刘某父母，但均无疾而终，只好求助于分局治安管理大队户政窗口民警，以解燃眉之急。

　　在了解到这一情况后，户政窗口领导主动作为，多次联系刘某亲生父母，但其父母避而不见，拒绝为刘某申报户口。在此情况下，户政窗口领导及时向分局领导汇报，就刘某户籍的问题做了专题研究，决定为刘某启动疑难户口申报，并积极协调相关派出所，多次深入到孩子实际生活、学习的社区、学校及相关单位，走访知情人员进行调查取证，收集各类材料及调查笔录达40余页，终于在党的生日那天及时为刘某补录了户口，解决了孩子学籍档案及其参与各项社会活动的问题。