（1）少数变多数。成立由镇长为组长的政务服务工作领导小组，整合党政综合办、驻村干部、业务部门等力量优化服务，按照“时效快、业务精、效果好”的标准，将群众反映的问题由过去“1 人单独对接”转变为“3 人联合处理”，提升服务群众质效。

（2）平行变交集。升级改造镇级便民服务中心，新建 12 个村级便民服务站，联合打造半小时政务服务圈；依托便民服务中心（站）、全省一体化政务服务平台和全区政务服务热线，推行“代办+帮办”服务，打通线上线下壁垒，累计受理各类咨询和业务申请 100 余件（次）。

（3）被动变主动。建立政务服务工作台账，主动比对台账内容、分析台账特性，及时宣传普及建房补助等群众反复咨询类问题，专题研究解决噪音扰民等群众重复反映的事项，指派专人开展政务服务回访工作，群众满意度达 96%以上。